Table des matières

Que sont les données à caractère personnel ?

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Via quels canaux Creafin reçoit-elle vos données à caractère personnel?

Que signifie "traiter des données à caractère personnel" ?

A quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Sur quelle base de licéité traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Avec qui partageons-nous ces données ?

Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

Quels sont vos droits, en tant que personne concernée ?

Que pouvez-vous faire si vous souhaitez introduire une plainte ?

Déclaration de confidentialité

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. Lorsque vous nous contactez (par exemple en visitant notre site web, en demandant un crédit - directement ou par l'intermédiaire d'un courtier, ou lorsque vous sollicitez pour un emploi chez nous - spontanément ou non ... ) et que vous nous transmettez vos coordonnées, vous nous fournissez des données à caractère personnel. Vous devez alors pouvoir compter sur le fait que nous traitons ces données avec soin et en toute confidentialité. Vos données personnelles sont traitées avec soin et de manière sécurisée. Les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont traitées et les mesures de protection y relatives sont décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

Vous pouvez à tout moment retrouver la dernière version en vigueur de la déclaration de confidentialité sur le site web de Creafin.

Que sont les données à caractère personnel ?

Par données à caractère personnel, on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ("la personne concernée"). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment à l’aide d’un identifiant (en ligne) tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Visites du site web de Creafin

• Lorsque vous visitez l'espace public de creafin.be, nous ne conservons que quelques informations de base à votre sujet. (Les pages que vous visitez, votre adresse IP et une identification de votre navigateur, ...).
• Le formulaire de contact sur le site vous permet de nous poser une question ou de nous envoyer un commentaire. En plus des données que vous saisissez vous-même sur le formulaire, nous gardons une trace de l'heure et de votre adresse IP.
• Sur le site web, il est possible de simuler votre crédit logement. Après cette simulation, vous aurez la possibilité de transmettre ces informations, dans le but d'être contacté à ce sujet. Ce n'est que si vous optez pour cette option, que nous sauvegardons en plus des informations fournies ci-dessus, les informations que vous fournissez vous-même.
• En outre, le site web utilise des cookies qui nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Il s'agit de petits fichiers de texte qui sont stockés sur votre appareil et que votre navigateur envoie à chaque visite. Ils contiennent des informations telles que votre choix linguistique.

Analyse de crédit

Afin de pouvoir analyser les demandes de prêts hypothécaires et proposer des emprunts, il est nécessaire de traiter certaines données personnelles. Cela peut inclure :

• les données d'identification telles que votre nom, prénom, carte d'identité, numéro de passeport, numéro de registre national, date de naissance ; 
• les coordonnées de contact telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail ;
• les données d'identification financière telles que le numéro de compte bancaire et/ou le numéro de carte ;
• les données sur les revenus et le patrimoine, telles que vos revenus, vos avoirs et vos investissements et/ou vos dépenses et vos dettes éventuelles ;
• les données professionnelles, telles que votre activité professionnelle ou votre statut professionnel ;
• les données relationnelles telles que les données relatives à votre situation familiale et à votre état civil ;
• les données transmises par des tiers, telles que les données du Registre national, la Centrale des Crédits aux Particuliers (CCP) auprès de la Banque Nationale, et/ou les données de sociétés externes que nous utilisons pour analyser les demandes de crédit.

Si vous êtes fournisseurs

Afin d'enregistrer et de traiter correctement les transactions financières, il est également nécessaire de traiter certaines données personnelles. Cela ne concerne qu'un nombre limité de données personnelles et peut impliquer :

• les données d'identification, telles que votre nom, prénom
• les coordonnées de contact telles que votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone
• les données d'identification financière telles que le numéro de compte bancaire
• les données d'identification professionnelle telles que le numéro de TVA et le numéro d'entreprise

Si vous êtes courtiers en crédit

Pour le suivi des prospects et la gestion des courtiers en crédit, il est nécessaire de traiter certaines données personnelles. Plus précisément, cela peut impliquer les données suivantes des courtiers et collaborateurs :

• les données d'identification, telles que le nom, le prénom, la carte d'identité
• les coordonnées de contact telles que votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone
• les données d'identification financière telles que le numéro de compte bancaire
• les données d'identification professionnelle telles que le numéro de TVA et le numéro d'entreprise
• les données d'accès IT

Si vous êtes demandeur d’emploi

Creafin traite certaines données à caractère personnel dans le cadre de votre candidature. Pour ce faire, nous traitons les données personnelles suivantes :

• les données d'identification telles que votre nom, prénom, date de naissance ;
• les informations de contact telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• les informations professionnelles telles que votre CV et votre lettre de motivation ;
• les données concernant l'enseignement et la formation, telles que votre niveau de compétence et votre orientation d'enseignement.

Via quels canaux Creafin reçoit-elle vos données à caractère personnel?

Creafin obtient des données personnelles de différentes manières et à différents moments. En particulier, nous obtenons vos données personnelles directement de votre part (en tant que visiteur du site web, fournisseur, courtier ou demandeur d’emploi), via votre employeur (fournisseur, courtier de crédit) ou via votre courtier de crédit (lorsqu'une demande de crédit nous est transmise).

Dans certains cas, nous pouvons obtenir vos données personnelles par l'intermédiaire d'autres entités ou personnes extérieures à Creafin, telles que la Centrale des Crédits aux Particuliers (CCP), les experts (agréés), les employeurs, Company Web, Graydon, les notaires, les partenaires Funding, les agences de recrutement, LinkedIn,.... et, dans les cas exceptionnels, également par l'intermédiaire d'huissiers et d'avocats.

Que signifie "traiter des données à caractère personnel" ?

Le traitement implique un certain nombre d'actions différentes qui peuvent être effectuées avec les données à caractère personnel. Il s'agit de toute opération ou ensemble d'opérations portant sur des données à caractère personnel ou un ensemble de données à caractère personnel, effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

A quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne traiterons vos données personnelles que dans la mesure où il existe une finalité qui nécessite le traitement de vos données personnelles. Par exemple, nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :

• pour analyser les demandes de crédit ;
• pour le traitement et la gestion de votre dossier client, la conclusion et l'exécution de contrats, et le respect des dispositions légales en matière de crédit et de services financiers ;
• pour répondre à vos questions et communiquer avec vous ;
• pour évaluer notre fonctionnement et la qualité de nos services ;
• pour vous informer de nos services, des nouveaux événements dans le secteur, pour vous envoyer des messages (d'actualité) et des messages promotionnels.
• Pour le traitement opérationnel et comptable des commandes auprès de nos fournisseurs directs
• Pour la prospection et la collaboration efficace avec les intermédiaires de crédit (agréés).
• Pour remplir les postes vacants sur base d'une procédure de sélection

Sur quelle base de licéité traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne traiterons vos données personnelles que dans la mesure où le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) nous y autorise. Pour Creafin, cela concerne les quatre situations suivantes :

• Le traitement de vos données est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle Creafin soumis ;
• Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat, la conclusion et la gestion dudit contrat;
• Le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Creafin, et ne constituent pas une atteinte à vos libertés et droits fondamentaux compte tenu de vos attentes raisonnables fondées sur votre relation avec Creafin. En l'absence de l'une des conditions susmentionnées, nous vous demanderons toujours votre consentement en tant que personne concernée avant de traiter vos données.

Avec qui partageons-nous ces données ?

Creafin SA partage vos données personnelles avec votre consentement, si cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou si la loi l'exige. Par exemple, vos données peuvent être transmises aux institutions financières lors du transfert de votre crédit.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des intermédiaires de crédit ou des tiers qui traitent les données pour notre compte. Nous ne vendons pas les données personnelles que nous avons recueillies à des tiers et nous ne les leur communiquons pas, sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

Les données relatives aux fournisseurs et à la facturation peuvent également être partagées avec des comptables externes, des instances publiques (applications du SPF Finances, telles qu'Intervat, Biztax) et des applications de paiement.

Les données des courtiers sont également partagées avec les processeurs de données informatiques (CRM Cloud et autres outils de communication).

Également dans le cadre des procédures de candidature et de sélection, Creafin fera appel à des fournisseurs de services externes qui, en exécution d'un contrat de service avec Creafin, traitent des données personnelles pour et au nom de Creafin (p. ex. des agences d'évaluation).

Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

Creafin SA conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire dans le cadre de notre contrat, afin de vous offrir nos services ou pour d'autres objectifs essentiels, dans le respect de nos obligations légales. Par exemple, les données personnelles des candidats seront supprimées dans un délai d'un mois après la décision de recrutement.

Quels sont vos droits, en tant que personne concernée ?

Le RGPD vous confère une place centrale en tant qu’individu, et vous accorde un certain nombre de droits :

Droit d’accès

En tant que personne concernée, vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données à caractère personnel et, le cas échéant, de les consulter.

Droit de rectification et droit à l’effacement

Vous avez le droit de faire corriger/compléter des données incorrectes/incomplètes. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, et dans la mesure où la loi le permet, de faire supprimer ces données.

Droit à la portabilité des données

Certaines données personnelles que vous nous avez fournies peuvent vous être transmises en tant que personne concernée ou, si cela est techniquement possible, être transférées directement à un autre responsable du traitement de données.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si ce traitement est fondé sur un intérêt légitime ou si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir temporairement la limitation du traitement, par exemple pour vérifier l'exhaustivité ou l'exactitude de vos données à caractère personnel.

Droit dans le cas de décision individuelle automatisée En cas de prise de décision individuelle automatisée qui a des conséquences juridiques pour vous ou qui vous affecte de façon significative, vous avez le droit d’exiger une intervention humaine de la part de Creafin. Vous avez le droitde faire connaître votre point de vue, ou le droit de contester cette décision. (Veuillez noter que Creafin n'utilise actuellement pas de prise de décision individuelle automatisée, et que ce droit ne vous est donc pas directement applicable en tant que personne concernée).

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail ou par écrit.

Cela peut se faire via :

privacy@creafin.be ou

Creafin SA, à l’attention du responsable de la confidentialité

Duwijckstraat 17

2500 Lier

Via les paramètres de votre navigateur, vous pouvez supprimer les "cookies" qui vous identifient. Vous pouvez également y configurer la non-utilisation de cookies. Toutefois, certaines parties du site web ou de l'application peuvent ne pas fonctionner correctement.

Que pouvez-vous faire si vous souhaitez introduire une plainte ?

Toute plainte peut être envoyée par e-mail ou par écrit à :

privacy@creafin.be ou

Creafin SA, à l’attention de La Direction

Duwijckstraat 17

2500 Lier.

Lorsque vous soumettez une demande ou introduisez une plainte, Creafin s'efforce de vous répondre endéans le délai légal de 30 jours. Dans tous les cas, et durant cette période de 30 jours, Creafin vous informera et vous tiendra au courant de la réception, du traitement et du retour d'information de cette demande.

Si vous estimez que vous n'êtes pas ou insuffisamment entendu, vous gardez bien sûr toujours le droit d'entamer une procédure judiciaire. Vous avez également toujours la possibilité de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :

Ces plaintes peuvent être déposées par téléphone, fax, e-mail ou par écrit à :

contact@apd-gba.be ou

Autorité belge de protection des données

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles.

02/274.48.00 (tel)

02/274.48.35 (fax)

www.autoriteprotectiondonnees.be